• Gegevens MyDogDNA door fusie niet beschikbaar

Gegevens MyDogDNA door fusie niet beschikbaar

Leestijd
1 minuut
Tot nu toe gelezen

Gegevens MyDogDNA door fusie niet beschikbaar

ma, 10/05/2020 - 15:35

Het Finse bedrijf MyDogDNA ™ is een van de grotere aanbieders van complete DNA-testen voor honden. Op 13 augustus liet het bedrijf via hun facebookpagina weten dat ze gingen fuseren met Wisdom health.

Hoewel dat positief klinkt -uitbreiding van kennis is altijd goed- zijn de mensen die bij MyDogDNA ™ hun honden (hebben) laten testen wat minder te spreken over de gang van zaken. Er lijkt weliswaar veel informatie te worden gegeven maar in de praktijk valt dat tegen. De informatielink over deze fusie die het bedrijf op hun facebookpagina had geplaatst geeft namelijk een foutmelding.

404


Klanten vonden in eerste instantie dat geduld een schone zaak was, maar de gegevens van de honden waren niet in te zien. Er was alleen een pdf te downloaden van de “urgent breeding needs”. En inmiddels is het oktober. De klanten werden niet via mail geïnformeerd, pas nadat een klant de website bezoekt blijkt deze tijdelijke afwezigheid van gegevens. De enige mededeling die gedaan werd was via facebook en de website zelf. Een magere service.
En op die website blijken de “genetic relationships” grafieken verdwenen te zijn. In de FAQ staat hier een reactie op: het komt doordat er onderzocht wordt of die grafieken beter kunnen. Maar voorlopig is er dus helemaal niets.

De rasverenigingen die hun de onderzoeksresultaten van hun honden bij MyDogDNA ™ hadden ondergebracht lopen tegen nog een ander probleem aan: de “breeder tool” blijkt te zijn verdwenen van de website. Deze tool gebruiken fokkers om te zien hoe verwant dieren aan elkaar zijn binnen een populatie, om zo tot een goede fokcombinatie te komen. Maar deze zal voorlopig niet beschikbaar zijn, zo meldt het bedrijf. Hoe lang dat “voorlopig” duurt wordt helaas niet gezegd.

De ISAG-profielen blijken niet meer te worden aangeboden. Achterhaald, zo meent MyDogDNA ™. Wie toch een profiel wil zal moeten wachten tot het nieuwe assortiment online is. Het zal alleen nog beschikbaar zijn als onderdeel van het standaardpakket, zo laat de website weten.
Updates van de bestaande rapporten zijn niet mogelijk, wie toch een update wil zal een nieuw monster in moeten sturen. Dan moet daar wel apart voor betaald worden helaas.
Wie momenteel zijn resultaten wil inzien heeft daarvoor twee opties: wachten tot de bestaande rapporten geïntegreerd zijn naar de nieuwe web-based rapporten, die waarschijnlijk medio oktober online komen, of de hond opnieuw laten testen. Dat doet MyDogDNA ™ echter niet gratis.
Wie vragen heeft komt tot nog toe ook wat bedrogen uit: mail wordt maar incidenteel beantwoord en verwijst naar de FAQ op de website.

Van een bedrijf met een aanbod als dat van MyDogDNA ™ zou toch een betere service naar de fokkers mogen worden verwacht. Er werden immers complete fokprogramma’s opgehangen aan de Breeder Tool en die fokkers hebben nu een behoorlijk probleem.
Dogzine heeft naar aanleiding van deze problematiek bij het bedrijf om uitleg gevraagd maar werd net als iedereen naar de FAQ verwezen…